Na AstraCommerce, a sua satisfação é nossa prioridade. Trabalhamos com transparência e respeito aos seus direitos, seguindo o Código de Defesa do Consumidor para garantir uma experiência de compra segura e tranquila.

🕐 Prazo para Troca ou Devolução
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, seja por arrependimento, defeito de fabricação ou item incorreto.

🔁 Como Solicitar

Entre em contato com nosso time de atendimento:
• E-mail astracommercee@gmail.com
• WhatsApp (11) 94024-1309


📦 Condições para Aceitação

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve:

• Estar em perfeito estado, sem sinais de uso
• Conter todos os acessórios, manuais e embalagem original
• Acompanhar a nota fiscal

Produtos danificados por mau uso ou fora do prazo não serão aceitos.

💸 Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido:

• Cartão de crédito: o estorno será solicitado junto à operadora
(pode levar até duas faturas para aparecer na sua fatura)

• Pix, boleto ou transferência: o valor será reembolsado em até 5 dias úteis

🚚 Frete

• O frete de retorno será por nossa conta

• O custo do frete de envio e reenvio fica por conta do comprador